Política de Privacidad - Fidelia

1. Introducción

Fidelia es una plataforma de programa de lealtad desarrollada por PrimeroApp. Esta Política de Privacidad describe cómo Fidelia recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal, incluyendo datos de usuario de Google, cuando utilizas nuestro servicio. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que entiendas completamente cómo se utiliza tu información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información personal directa: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de identidad: DNI/Cédula de identidad para verificación de usuario
• Información de cumpleaños: para bonificaciones especiales y ofertas personalizadas
• Datos de compras: montos de transacciones, fechas de compra, productos adquiridos
• Datos de cuenta de Google: nombre del perfil, email de Google y foto de perfil (si el usuario se autentica con Google OAuth)
• Datos de interacción: cómo utilizas la plataforma, qué beneficios consultas, historial de transacciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, información de cookies

3. Cómo Recopilamos Datos de Google

Si te autenticas en Fidelia usando tu cuenta de Google a través de Google OAuth, recopilamos automáticamente:

• Tu nombre completo registrado en Google
• Tu dirección de correo electrónico de Google
• Tu foto de perfil de Google

Importante: Solo accedemos a la información básica del perfil de Google necesaria para autenticarte y personalizar tu experiencia en Fidelia. No accedemos ni almacenamos tu contraseña de Google.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información únicamente para proporcionar y mejorar los servicios de Fidelia:

• Gestionar tu perfil de cliente y tu participación en el programa de lealtad
• Procesar y registrar tus compras y transacciones de puntos
• Calcular y otorgar recompensas, bonificaciones y beneficios
• Enviar notificaciones sobre tu saldo de puntos, ofertas y actualizaciones del programa
• Mejorar nuestros servicios, funcionalidad y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

⚠️ Lo que NO hacemos: No utilizamos tus datos para publicidad dirigida, no vendemos tus datos a terceros, no entrenamos modelos de IA con tus datos, y no los compartimos para fines de marketing de terceros.

5. Compartición de Información

Tu información personal se comparte de la siguiente manera:

• Con administradores del negocio: Tu información se comparte con los administradores y personal autorizado del negocio donde participas en el programa de lealtad, únicamente para gestionar el programa y procesar transacciones.
• No vendemos tus datos: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos o transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.
• Requerimientos legales: Podemos compartir tu información si lo exige la ley o autoridades competentes.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Bases de datos protegidas con autenticación y autorización
• Control de acceso basado en roles para empleados
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares de protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable. Si descubrimos una violación de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados de conformidad con la ley.

7. Almacenamiento y Retención de Datos

• Durante tu participación: Almacenamos tu información mientras permanezcas como cliente activo del programa.
• Después de la desactivación: Los datos se retienen durante el tiempo requerido por ley para cumplir obligaciones fiscales y legales (generalmente hasta 7 años).
• Eliminación de datos: Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento. Respetaremos tu solicitud, excepto cuando la ley requiera retener los datos.

8. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Acceder a tu información personal almacenada
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tu información
• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Oposición: Oponerme al procesamiento de datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctate con el administrador del negocio o con nosotros directamente.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar cómo utilizas nuestro servicio (solo para mejora del producto)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Rechazar cookies no afectará funcionalidades esenciales, pero algunas características podrían limitarse.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o leyes aplicables. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de Fidelia después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Cumplimiento Legal

Fidelia cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Leyes locales de protección de datos en Argentina
• Estándares de privacidad internacionales
• Requisitos de Google OAuth para el uso responsable de datos

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información:

Fidelia
Desarrollado por PrimeroApp
Puedes contactar al administrador del negocio donde participas en el programa de lealtad.